よくあるご質問

恐れ入りますが、不要家具の引き取り・処分は承っておりません。有料でのお引き取りにも対応しておりませんので、あらかじめご処分の手配をお願いいたします。

開梱設置サービスの対象商品は、専門の配送スタッフが開梱・組立・設置・梱包材の回収まで行います。当日はお立ち会いをお願いいたします。

ご希望のお届け日を伺い、商品と配送地域に合わせて手配いたします。商品名・サイズ・カラー、お届け先の都道府県と市区町村、ご希望日をお知らせください。ご注文時の備考欄にもご記入いただけます。

時間帯指定の可否と選べる時間帯は、お届け先によって異なります。お届け先の都道府県と市区町村をお知らせいただけましたら、確認してご案内いたします。

時間帯指定ができない地域では、配送業者からおおよその訪問時間をご連絡いたします。過去の手配では、前日または配達当日の午前中にご連絡しております。

納期は商品・カラー・在庫状況・別注内容によって異なります。出荷までの日数に加えて、お届け先までの配送日数が必要です。ご希望の商品とお届け先地域をお知らせいただけましたら、出荷予定日とお届け目安をご案内いたします。

新居の完成時期に合わせたお預かりをご希望の場合は、ご注文前にお問い合わせください。ご希望の商品とお届け予定時期を伺い、保管の可否・期間・費用をご案内いたします。

お届け日が未定でもご相談いただけます。備考欄に「○月頃配送希望」など、おおよその時期をご記入ください。日程が決まりましたら、ご希望日に合わせて配送の調整をいたします。

変更をご希望の場合は、お早めにご注文番号と変更内容をご連絡ください。出荷・製作の進行状況を確認して、対応可能な内容をご案内いたします。

2階への搬入・設置もご相談いただけます。搬入できるかは、商品の梱包寸法と階段・踊り場などの広さで変わります。階段幅、手すりを含む有効幅、曲がり角や踊り場の寸法、天井高さが分かる情報をお送りください。

通常の搬入が難しい場合は、配送業者による現地確認や吊り上げ搬入をご相談いただけます。現地確認と吊り上げには別途費用がかかる場合がございますので、条件を確認してご案内いたします。

出荷が完了しましたら、配送業者とお問い合わせ番号を出荷完了メールでご案内いたします。お届け日などのご相談がございましたら、店舗までお問い合わせください。

ご注文番号とご希望日をお知らせください。在庫・完成予定と配送条件を確認し、同日のお届けに向けて調整いたします。別便でのお届けになる場合もございます。

別注でのサイズ変更をご相談いただけます。ご希望の幅・奥行・高さ、天板カラーをお知らせください。デザインや強度・構造を確認したうえで、製作可否とお見積りをご案内いたします。

別注品は、ご注文前にお問い合わせください。ご希望の仕様とお見積りをご確認いただいた後、ご注文方法とお支払い金額をご案内いたします。

ご注文内容をもとに確認用の図面を作成してお送りします。サイズ・加工位置・仕様をご確認いただき、ご了承をいただいてから正式に製作を進めます。

別注品はサイズを小さくした場合も、図面作成や加工・製作方法の変更が必要となるため、通常品より価格が上がる場合がございます。ご希望の仕様を確認してお見積りいたします。

変更する箇所や素材、製作内容によって異なります。ご希望の仕様を確認して、追加料金と完成予定をご案内いたします。完成後のお届けには、別途配送日数が必要です。

製作前であれば、仕様変更に対応できる場合がございます。変更をご希望の場合は、お早めにご注文番号とご希望内容をお知らせください。製作状況と変更後の料金・納期を確認してご案内いたします。

幅を延長した際の脚位置や脚間は、製作方法によって変わります。オーバル側を広げる仕様や脚間を広げる仕様など、ご使用人数と椅子の配置に合わせて検討いたします。

脚の変更は、安全性・安定性・耐久性を確認して判断いたします。ご希望の形状をお知らせください。構造上の理由で対応できない場合もございます。

別注での寸法変更をご相談いただけます。ご希望の外寸に加えて、収納したい物の寸法や、必要な収納内寸もお知らせください。構造・金具・搬入条件を確認してご提案いたします。

収納したい物の幅・奥行・高さと収納方向をお知らせください。扉内と引出し内の寸法を確認し、必要であれば別注仕様をご提案いたします。機器の配線や使用時の余裕も含めてご相談ください。

引出し位置の左右反転をご希望の場合は、商品名・サイズ・カラーをお知らせください。対応可否、追加料金、納期を確認してご案内いたします。

引出し前板を含めたオフホワイト仕様も別注でご相談いただけます。ご希望のサイズと変更する面をお知らせいただけましたら、製作可否と追加料金をご案内いたします。

巾木を避ける加工や、台輪を高くする仕様をご相談いただけます。巾木の高さ・出幅、断面が分かる写真、設置位置と配線の予定をお知らせください。適した方法とお見積りをご案内いたします。

別注で背面の開口加工をご相談いただけます。コンセントの位置・幅・高さと、ご希望の穴の寸法をお知らせください。内部構造と配線方法を確認してご案内いたします。

引出しの段数や深さ、棚の構成変更は別注でご相談いただけます。収納したい物とご希望の使い方をお知らせください。構造を確認し、図面とお見積りをご案内いたします。

設置場所の段差に合わせた仕様をご相談いただけます。段差の高さ・位置・設置範囲が分かる寸法や写真をお送りください。支持方法と強度を確認して、対応可否をご案内いたします。

鏡なしの仕様も別注で製作したご案内実績がございます。ご希望の材種と仕様をお知らせください。製作費用と納期をご案内いたします。

最上段のみの穴加工を別注で承った実績がございます。ご希望の場合は、追加料金と仕様を確認してご案内いたします。

アイカ工業製のメラミン化粧板で、標準カラー以外の製作をご相談いただけます。ご希望の品番をお知らせください。使用可否、追加料金、納期を確認してご案内いたします。

近い色や柄のメラミン化粧板をご検討いただけます。既存家具の色品番や、ご希望のアイカ工業製品番をお知らせください。サンプルで色味をご確認いただいたうえで、製作可否をご案内いたします。

カラーサンプルをご用意している商品がございます。ご検討の商品名とカラーをお知らせいただけましたら、対応するサンプルをご案内いたします。実際のお部屋の照明の下でご確認いただくと、色選びの参考になります。

サンプル代の扱いや本体購入時の特典については、現在のサンプル商品ページをご確認ください。ご不明な場合は、ご検討の商品名を添えてお問い合わせください。

オフホワイトは真っ白ではなく、わずかに黄味やグレー味を感じる柔らかな白としてご案内しております。画像や照明によって見え方が変わりますので、カラーサンプルでのご確認をおすすめいたします。

対象のATサイドボードでは、トゥルーグレーの表面にオレフィンシートを使用した仕様をご案内しております。カラーや部位によって表面材が異なりますので、ご検討の商品をお知らせください。

お問い合わせのAT TVスタンドは、木質基材にオレフィンシートや強化シートを使用した仕上げです。表面材はカラー・部位によって異なりますので、対象の商品とカラーに合わせてご案内いたします。

AT TVスタンドのフラップ扉は、ガラスにオレフィンシートを貼った仕様で、赤外線リモコンを扉を閉めた状態で使えるようにしております。

メラミン化粧板の木目柄には、細かな木目の凹凸を感じる仕上げがございます。天然木の深い溝とは異なりますが、筆記時の感触などが気になる場合はサンプルでご確認ください。

PDテーブルの脚部は、材種・カラー・仕様によって仕上げが異なります。ご検討の商品とカラーをお知らせいただけましたら、材種と仕上げをご案内いたします。サンプルをご希望の場合もご相談ください。

別注でオイル塗装への変更をご相談いただけます。オイル仕上げは木の自然な手触りを活かしますが、ウレタンのような塗膜を作らないため、水分が染み込みやすく輪ジミなどに注意が必要です。

柔らかい布を固く絞って拭き取ってください。落ちにくい汚れは薄めた中性洗剤でやさしく拭き、その後、水拭きと乾拭きを行ってください。

水分や飲み物の成分が表面に残り、跡として見える場合がございます。柔らかい布に台所用中性洗剤を少量含ませてやさしく拭き、その後、水拭きと乾拭きをお試しください。改善しない場合は、写真とともにご連絡ください。

対象仕様の脚と天板縁の無垢材部分はオイル仕上げです。水滴や汚れは長時間放置せず拭き取り、水拭きの後は乾いた柔らかい布で拭き上げてください。

ご希望の商品・カラーと、お住まいの地域をお知らせください。展示店舗と展示状況を確認してご案内いたします。展示品は入れ替わる場合がございますので、ご来店前にお問い合わせください。

掲載されている椅子や、写真に写っている椅子をお探しの場合は、商品名または画像をお知らせください。現在の取り扱い状況を確認してご案内いたします。

テーブルのサイズと、椅子の幅・座面高・肘の高さをお知らせください。脚間寸法や幕板の位置を確認して、配置の目安をご案内いたします。座り心地は体格や好みによっても異なります。

AT150 EXテーブルには、幅150cmから180cm、210cmの3段階で伸長する仕様がございます。モデルによって仕様が異なる場合がございますので、ご検討の商品ページをご確認ください。

移動棚仕様の商品は、棚の高さを調整できます。調整できる間隔や有効内寸は商品仕様によって異なります。商品名・サイズと、収納したい物の寸法をお知らせいただけましたら、確認してご案内いたします。

重量は商品のサイズ・仕様や別注内容によって異なります。ご検討の商品名・サイズ・カラーをお知らせいただけましたら、重量の目安をご案内いたします。

材種、下棚の寸法、耐荷重は、ご検討の商品ページの仕様をご確認ください。収納したい物のサイズと重さをお知らせいただけましたら、対象仕様に合わせて確認いたします。

引出しの内寸や杯数は、対象の商品仕様をご確認ください。片側のみの引出し仕様なども別注でご相談いただけます。ご希望のテーブルサイズと仕様をお知らせください。

収納部の有効奥行きや背面の配線穴は、対象商品の仕様に合わせて確認いたします。収納する機器の寸法と配線方法をお知らせください。

ご使用の機器名と本体・ケーブルを含む寸法をお知らせください。収納部の有効内寸と棚位置を確認してご案内いたします。対象のセルカTVスタンドでは、背板を外せる仕様や配線用の隙間をご案内した実績がございます。

ご不便をお掛けして申し訳ございません。ご注文番号と、傷・破損箇所が分かる写真、商品全体の写真をお送りください。状態と対応方法を確認して、修理や交換などをご案内いたします。

破損箇所を複数の角度から撮影した写真と、ご注文番号をお送りください。状態を確認して修理・部品製作の可否と費用をご案内いたします。接着だけでは強度が不足する場合がございます。

対象のATダイニングテーブルは脚裏にアジャスターが付いており、高さを調整すると改善する場合がございます。商品と状態を確認して調整方法をご案内いたします。改善しない場合は、改めてご連絡ください。

ご注文番号と、引出しの状態が分かる写真や動画をお送りください。金具や取付状態などを確認して、調整・部品交換・修理などの対応をご案内いたします。

保証期間・起算日・対象範囲は、商品の保証内容に合わせてご案内いたします。保証書の日付が空欄の場合も、ご注文番号などをお知らせいただけましたら、購入・製作履歴を確認いたします。

レビュー特典の有無、対象商品、申込方法、お届け時期は、実施中のキャンペーンによって異なります。ご購入時の案内をご確認ください。ご不明な場合は、ご注文番号を添えてお問い合わせください。

ご不便をお掛けして申し訳ございません。ご注文番号をお知らせください。発送日・配送方法・お届け先や返送の有無を確認して、対応をご案内いたします。

キャンペーンやクーポンごとに対象条件が異なります。ご利用予定のクーポン名と別注内容をお知らせください。適用条件と変更後のお支払額をご案内いたします。

ご注文番号とご希望の宛名をお知らせください。発行方法とお届け方法を確認してご案内いたします。

価格改定の予定は、商品シリーズと時期によって異なります。ご検討の商品をお知らせいただけましたら、現在の予定を確認してご案内いたします。